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2020年质量信用报告2020年质量信用报告
发布时间：
2021-07-02
一直以来，河南豫光金铅集团铅盐有限公司遵循诚信、友好、合作、双赢的营销理念，坚持“质量至上、信誉至上”的经营宗旨，致力于为客户提供优良的产品和服务，并与许多客户有着长期的良好的合作关系。在质量管理体系建设的过程中，公司从采购源头抓起，加强原材料控制，并通过加强过程控制、工艺改进、设备改造更新等手段提升产品质量，生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求，从不放弃对于社会责任的执守和追求，使企业知名度和品牌的美誉度不断得到提升。
企业质量理念
一直以来，河南豫光金铅集团铅盐有限公司遵循诚信、友好、合作、双赢的营销理念，坚持“质量至上、信誉至上”的经营宗旨，致力于为客户提供优良的产品和服务，并与许多客户有着长期的良好的合作关系。在质量管理体系建设的过程中，公司从采购源头抓起，加强原材料控制，并通过加强过程控制、工艺改进、设备改造更新等手段提升产品质量，生产出满足客户需求的高品质产品是企业的一贯追求，从不放弃对于社会责任的执守和追求，使企业知名度和品牌的美誉度不断得到提升。
质量方针：
以诚实守信、用户满意为追求，
以绿色生产、保护环境为己任，
以规范管理。
质量目标：
2020年产品出厂合格率100%，实际完成99.98%。
2019年顾客满意率 98%以上，实际完成98.48%
质量教育：
公司巳建立了培训管理制度，制定年度培训计划并组织实施，对相关的质量教育培训有培训记录
质量法规：
公司较好的执行了质量法律法规，目前尚无违法违纪记录。
质量风险管理
公司注重质量风险控制和应急能力建设。根据公司管理要求及生产产品的特点，设立了相应的职能部门，对采购、技术、质量、生产、销售等部门明确规定了质量风险控制的相应职责要求。并且针对特殊、关键工序制定《特殊情况处理方法》给予预防。并且制定了《采购控制程序》、《供方的评价、选择控制程序》、《生产及特殊过程确认控制程序》、《产品三包控制程序》、《产品实现的策划控制程序》等一系列措施，对产品生产的各阶段进行管控。时刻识别产品的工艺设计和实现策划阶段、采购管理、设备管理、人力资源管理、产品的生产过程、产品的检查阶段、产品检验阶段、产品的售后服务和发生管理变更等过程中的质量风险点，从根本上杜绝质量风险的发生。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程，把控有力。对已发生的质量事故，总结质量事故教训，针对事故发生的原因，制定有效的纠正措施，防止类似事故的重复发生。形成事故调查报告，分析事故产生的深层原因，并组织实施纠正预防质量改善活动。
三、质量诚信管理
公司把质量诚信建设摆在突出位置，推进质量诚信体系建设，加强质量诚信文化建设。
(一)质量承诺
公司的质量承诺是：严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现顾客满意。公司严格遵守《产品质量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竟争，构建诚信经营、公平竟争的市场环境。
始终致力于增强顾客满意。公司以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。通过售前、售中和售后延伸等阶段来保证顾客满意。建立和保持《顾客满意度调查评价程序》，利用顾客满意度调查、顾客对产品质量的反馈、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告等方式，对顾客服务的效果即顾客满意度进行测评，及时改进顾客不满意的地方，以保持顾客对公司的持续信任。
增强品牌意识，实施品牌经营和市场多元化战略。打牢产品质量基础，开拓目标市场，提升顾客满意度。以过硬的产品、优质的服务、较高的市场占有水平树立和维护“豫光”品牌的良好形象，没有较好，只有更好，公司将一如将往的致力于提升顾客满意度和质量信用。
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